Ile kosztuje chatbot na stronę? Cennik i porównanie 2026

Od czego zależy cena chatbota?

Koszt chatbota zależy od kilku czynników, które warto zrozumieć zanim porównasz cenniki. Nie każdy chatbot jest taki sam — różnice w cenie wynikają z realnych różnic w funkcjonalności.

• Typ chatbota: Chatbot oparty na regułach (scenariuszach) jest zazwyczaj tańszy, ale wymaga ręcznej konfiguracji. Chatbot AI generuje odpowiedzi samodzielnie — jest droższy, ale znacznie potężniejszy.
• Liczba rozmów: Większość narzędzi rozlicza się za liczbę wiadomości lub rozmów miesięcznie. Im więcej ruchu na stronie, tym wyższy plan potrzebujesz.
• Integracje: Jeśli potrzebujesz połączenia z CRM, Slackiem, e-mailem — to może wymagać wyższego planu.
• Liczba chatbotów / witryn: Prowadzisz kilka stron? Będziesz potrzebować planu, który obsługuje wiele chatbotów.

Darmowe plany istnieją i mają sens jako punkt wyjścia — ale zwróć uwagę, co dokładnie obejmują. Darmowy live chat to nie to samo co darmowy chatbot AI.

Porównanie cen popularnych narzędzi

Oto przegląd cen najpopularniejszych chatbotów na polskim rynku (stan na czerwiec 2026):

• SiteBrain: Starter — €9/mies. (1 chatbot, 150 rozmów/mies., automatyczne indeksowanie, widget AI). Plan Pro — €39/mies. lub €32.50/mies. przy rozliczeniu rocznym — z większą liczbą chatbotów i rozmów. Każdy plan z bezpłatnym 14-dniowym trialem.
• Tidio: Darmowy plan obejmuje live chat i ograniczone chatboty regułowe. Moduł AI Lyro — od ~150 zł/mies. Plan Chatbots (scenariuszowe) — od ~100 zł/mies.
• ChatBot.com: Brak darmowego planu. 14-dniowy trial. Najtańszy plan od ~220 zł/mies. Chatboty oparte na scenariuszach, bez AI w niższych planach.
• Intercom: Od ~120 USD/mies. za agenta. AI Fin rozliczane za rozwiązaną rozmowę (~0,99 USD). Pełna platforma, ale premium cenowo.

Jeśli potrzebujesz chatbota AI (nie regułowego), najtańszą opcją z sensowną funkcjonalnością jest SiteBrain. Jeśli zależy Ci na rozbudowanej platformie z ticketami, Intercom jest drogi, ale kompletny.

Chatbot na zamówienie — ile to kosztuje?

Niektóre firmy rozważają budowę chatbota na zamówienie — przez softwarehouse lub freelancera. Ile to kosztuje? Dużo więcej, niż myślisz.

Prosty chatbot oparty na regułach, zbudowany przez programistę, to koszt 5 000–15 000 zł. Chatbot AI z integracją z bazą danych, systemem CRM i nauczony na konkretnych danych — 30 000–100 000 zł i więcej, plus koszty utrzymania serwerów i API AI.

Do tego dochodzi czas — budowa chatbota na zamówienie trwa tygodnie lub miesiące. A potem potrzebujesz kogoś, kto go utrzyma, zaktualizuje i rozwiąże problemy.

Dla 99% firm znacznie lepszym rozwiązaniem jest gotowe narzędzie SaaS, takie jak SiteBrain. Dostajesz chatbota AI w kilka minut, za ułamek kosztu rozwiązania na zamówienie, z automatycznymi aktualizacjami i supportem technicznym w cenie.

ROI chatbota — czy ta inwestycja się zwraca?

Zamiast pytać „ile to kosztuje?", warto zapytać „ile zaoszczędzę?". Chatbot AI generuje zwrot z inwestycji na kilku poziomach:

• Oszczędność czasu zespołu: Jeśli chatbot obsługuje 100 rozmów miesięcznie, a średni czas obsługi jednego zapytania to 5 minut — to ponad 8 godzin pracy konsultanta miesięcznie. Przy stawce 40 zł/h to 320 zł oszczędności.
• Więcej konwersji: Klient, który dostaje natychmiastową odpowiedź, chętniej kupuje. Nawet 2% wzrost konwersji przy 10 000 odwiedzin miesięcznie może oznaczać dziesiątki dodatkowych zamówień.
• Mniej porzuconych koszyków: W e-commerce chatbot, który odpowiada na pytania o dostawę, zwroty i rozmiary, realnie zmniejsza liczbę porzuconych koszyków.

Przy koszcie ok. 100 zł miesięcznie chatbot AI zwraca się już po kilkudziesięciu obsłużonych rozmowach w miesiącu. To jedna z najtańszych inwestycji w poprawę obsługi klienta, jaką możesz zrobić.

Jak wybrać plan, który się opłaca?

Zacznij od darmowego planu — to najlepsza strategia. Przetestuj chatbota na swojej stronie, zobacz ile rozmów prowadzi i jakie pytania zadają użytkownicy. Dopiero potem zdecyduj, czy potrzebujesz wyższego planu.

Każdy plan SiteBrain zaczyna się 14-dniowym bezpłatnym trialem. Gdy ruch na stronie wzrośnie i potrzebujesz więcej rozmów lub dodatkowych chatbotów, w każdej chwili możesz przejść na wyższy plan.

Najważniejsza rada: nie przepłacaj za funkcje, których nie potrzebujesz. Jeśli prowadzisz stronę firmową i potrzebujesz chatbota, który odpowiada na pytania klientów — nie potrzebujesz platformy za 500 zł/mies. z ticketami, routingiem i automatyzacjami CRM. Prosty chatbot AI za ok. 100 zł miesięcznie zrobi robotę.