Chatbot AI z przejęciem rozmowy: SiteBrain ma teraz live chat

Problem z chatbotami „tylko AI"

Chatboty AI odpowiadają natychmiast, nigdy nie śpią i bez wysiłku obsługują 60-70% pytań odwiedzających. Ale każdy właściciel firmy zna pozostałą część: zdenerwowany klient, kupujący z niestandardowym zamówieniem na sporą kwotę, pytanie, które naprawdę wymaga ludzkiej decyzji.

Do tej pory większość platform chatbotowych dawała dwie złe opcje: pozwolić AI brnąć w rozmowę na ślepo albo dokupić osobny produkt do live chatu — z własnym panelem konsultanta, własnym cennikiem i kolejną zakładką przeglądarki, którą trzeba mieć otwartą cały dzień.

W SiteBrain wbudowaliśmy trzecią opcję — i mieszka ona w aplikacji, do której i tak zaglądasz pięćdziesiąt razy dziennie.

Przejmij dowolną rozmowę prosto z Telegrama

Połącz swoje konto Telegram z botem (jedno dotknięcie linku parującego — bez tokenów, bez konfiguracji), a od tej chwili każda nowa rozmowa z Twojej strony trafia do Twojego Telegrama jako wiadomość.

AI odpowiada dalej jak zwykle. Ale w momencie, gdy chcesz się włączyć, po prostu odpisujesz na wiadomość w Telegramie — jak w każdym innym czacie. Twoja odpowiedź pojawia się w widżecie odwiedzającego w ciągu kilku sekund, a AI automatycznie pauzuje na 30 minut, żebyście nie mówili jedno przez drugie. Gdy skończysz, wysyłasz /ai i bot przejmuje rozmowę z powrotem.

• Bez panelu konsultanta — Twoim „biurem obsługi" jest aplikacja Telegram, którą i tak masz w telefonie
• Bez przegapionych rozmów — powiadomienia push o każdym nowym czacie i zgłoszeniu z formularza
• Bez niezręcznego przełączania — odwiedzający cały czas zostaje w tym samym okienku czatu; zauważa tylko, że odpowiedzi nabrały osobistego tonu

To zmienia SiteBrain z chatbota AI w prawdziwą hybrydę: AI obsługuje masę powtarzalnych pytań, a Ty te momenty, które naprawdę się liczą.

Przycisk WhatsApp prosto w widżecie

Część klientów zawsze będzie wolała WhatsAppa — tam rozmawiają ze znajomymi, a dotknięcie zielonego przycisku budzi większe zaufanie niż wpisywanie wiadomości w formularz na stronie.

Widżet SiteBrain pokazuje teraz w panelu kontaktowym przycisk „Napisz na WhatsApp". Jedno dotknięcie otwiera WhatsAppa odwiedzającego z gotową wiadomością, która zawiera adres strony, na której był, i pytanie, które zadał botowi. Ty odpowiadasz ze swojego zwykłego WhatsAppa — bez Business API, bez weryfikacji w Meta, bez opłat za wiadomość.

Co więcej: jeśli Twój numer WhatsApp jest opublikowany gdziekolwiek na Twojej stronie, SiteBrain wykryje go automatycznie podczas skanowania i sam skonfiguruje przycisk. Zero ustawiania.

Naucz bota rzeczy, których nie ma na Twojej stronie

Twoja strona nigdy nie mówi wszystkiego. Może grudniowe godziny otwarcia istnieją tylko w Twojej głowie, a graniczna godzina zamówień z dostawą na następny dzień zmieniła się w zeszłym tygodniu i strona jeszcze za tym nie nadążyła.

Zakładka Dokumenty stała się pełnoprawną zakładką Wiedza. Obok wgrywania plików PDF, Word, tekstowych i obrazów (z AI OCR do zrzutów ekranu i cenników) znajdziesz w niej proste pole tekstowe: wpisujesz temat i fakty, klikasz „Dodaj do bazy wiedzy" — i bot natychmiast korzysta z tych informacji w odpowiedziach, w pełni zaindeksowanych i przeszukiwalnych jak cała reszta jego wiedzy.

To najszybszy sposób na poprawienie błędnej odpowiedzi: zamiast edytować stronę i skanować ją od nowa, po prostu wpisujesz poprawną informację prosto do mózgu bota.

Twoja twarz (albo logo) na widżecie

Drobiazg, a robi różnicę: możesz teraz wgrać własny awatar do widżetu czatu. Zadziała każdy obraz — SiteBrain automatycznie zmieni jego rozmiar i skompresuje go, więc ładuje się błyskawicznie i nigdy nie spowalnia Twojej strony.

W połączeniu z kolorem Twojej marki, własną nazwą bota i powitaniem napisanym Twoim językiem widżet w końcu wygląda jak członek Twojego zespołu, a nie generyczny robot. A dzięki nowemu panelowi instrukcji zachowania możesz dokładnie ukształtować sposób, w jaki bot mówi — formalnie czy na luzie, z emoji czy bez, jakich tematów unikać i kiedy kierować odwiedzających do formularza kontaktowego.

Każdy lead trafia do Ciebie, gdziekolwiek jesteś

Na koniec dopełnienie całości: zgłoszenia z formularza kontaktowego w widżecie docierają teraz do Ciebie przez e-mail, Telegram i WhatsApp — do wyboru, konfigurowane osobno dla każdego bota w jednym panelu ustawień. Adres powiadomień to domyślnie adres Twojego konta, a gdy klikniesz „odpowiedz", Twoja wiadomość trafia bezpośrednio do nadawcy.

Dodaj do tego istniejące już statystyki, przeglądarkę rozmów i skrzynkę zgłoszeń kontaktowych, a pętla się domyka: AI odpowiada, leady docierają do Ciebie natychmiast, a Ty możesz osobiście włączyć się do rozmowy zawsze wtedy, gdy ma to znaczenie.

Wszystko to działa już dziś w każdym planie SiteBrain. Zeskanuj swoją stronę, połącz Telegram — i Twój hybrydowy kanał obsługi AI + człowiek jest gotowy. Konfiguracja zajmuje 2 minuty.